Politique de remboursement

Chez Serava, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement content de votre expérience, nous offrons une politique de remboursement claire et équitable.

Délai de rétractation (14 jours)

Conformément au droit européen, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Conditions d’éligibilité

• Le produit doit être dans son état d’origine.

• Aucun signe d’utilisation excessive ou dommage volontaire.

• Tous les accessoires doivent être inclus.

Produits non éligibles

• Articles utilisés de manière non conforme.

• Produits endommagés après réception.

Procédure de remboursement

1. Contactez-nous à support@serava.fr avec votre numéro de commande.

2. Nous vous fournirons les instructions de retour.

3. Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera exécuté dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.